Conditions générales de vente

1. Vendeur

TRAQUIT, SARL immatriculée au RCS de Toulouse, 159 Rue Louis Plana, 31500 Toulouse, France – SIRET 134 578 875 43214 – contact@traquit.com – +33 7 49 47 03 10 (ci-après « traquit »).

2. Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site traquit par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produit

Traceur GPS pour chien et chat, décrit sur la page produit (caractéristiques, couleurs, contenu du coffret). Les photos sont aussi fidèles que possible.

4. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit la couleur et le nombre de traceurs, vérifie son panier, indique ses coordonnées et paie. Un e-mail de confirmation récapitule la commande ; le contrat est alors conclu.

6. Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou les autres moyens proposés au paiement. Le compte du client est débité à la validation de la commande.

7. Livraison

Expédition sous 24 h ouvrées, livraison en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (délais indicatifs). Voir notre page Livraison. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation). traquit étend ce délai à 30 jours et prend en charge les frais de retour. Remboursement sous 14 jours au plus tard. Détails et formulaire : Retours et remboursements.

9. Garanties légales

Le traceur bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement, sans frais.

10. Responsabilité

Le traceur est une aide à la localisation. Son fonctionnement dépend de la couverture GPS et du réseau mobile, et de la charge de la batterie. traquit ne peut être tenu responsable d'une perte de l'animal liée à une absence de réseau, une batterie déchargée ou une mauvaise fixation.

11. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

12. Litiges

En cas de litige, le client contacte d'abord traquit par e-mail ou WhatsApp afin de trouver une solution amiable. Il peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Mise à jour : 11 octobre 2026