Retours et remboursements

Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit.

1. Rétractation (14 jours) et satisfait ou remboursé (30 jours)

La loi vous donne 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Nous allons plus loin : vous avez 30 jours pour nous retourner votre traceur.

2. Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@traquit.com ou sur WhatsApp (+33 7 49 47 03 10) avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
3. Renvoyez le produit complet (traceur, câble, accessoires).

3. Remboursement

Nous remboursons la totalité de la commande, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), avec le même moyen de paiement.

4. État du produit

Vous pouvez essayer le produit normalement. Une dépréciation ne peut être retenue que si le produit a été abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

5. Panne ou défaut

Le traceur est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation, échange ou remboursement, sans frais.

Formulaire de rétractation

À l'attention de TRAQUIT SARL, 159 Rue Louis Plana, 31500 Toulouse – contact@traquit.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : … – Adresse : …
Date et signature (si envoi papier) : …